Términos del servicio
Términos de servicio – NasalCalm
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
1. Aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio regulan el uso de nuestra tienda en línea y la compra de nuestros productos. Al navegar por el sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices el sitio.
2. Quiénes somos
NasalCalm es un nombre comercial operado por una persona natural con domicilio en El Salvador. En estos términos, "NasalCalm", "nosotros" y "nuestro" se refieren a la tienda y a su titular. Para cualquier comunicación, escríbenos a nasalcalm@gmail.com.
3. Requisitos para comprar
Para realizar compras en nuestra tienda debes tener al menos 18 años. Al hacer un pedido, confirmas que cumples este requisito y que la información que proporcionas es verdadera, completa y actualizada.
4. Información de los productos
Hacemos lo posible por mostrar los productos, sus colores, imágenes y descripciones con precisión. Sin embargo, puede haber pequeñas diferencias entre las imágenes y el producto real, por ejemplo por la pantalla de tu dispositivo o por cambios menores del fabricante. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.
5. Aviso importante de salud
Nuestro dispositivo de luz roja es un producto de bienestar de uso personal. No es un medicamento ni un dispositivo médico certificado. No está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
- La información en nuestro sitio es solo informativa y no sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.
- Los resultados pueden variar de una persona a otra y no garantizamos resultados específicos.
- Si tienes una condición médica, estás embarazada o en período de lactancia, tienes lesiones o heridas nasales, eres sensible a la luz o tomas medicamentos, consulta a tu médico antes de usar el producto.
- Si tienes síntomas graves o persistentes, busca atención médica. Deja de usar el dispositivo si sientes molestias, dolor o irritación.
- Usa el producto siempre de acuerdo con las instrucciones incluidas.
- Mantenlo fuera del alcance de los niños. El uso en menores de edad debe hacerse bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto.
El uso del producto es bajo tu propia responsabilidad.
6. Precios y pagos
- Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique otra moneda. Si ves los precios convertidos a tu moneda local, el monto final puede variar según el tipo de cambio de tu banco.
- Los precios no incluyen impuestos, aranceles ni cargos de importación de tu país. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
- Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, y PayPal. Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras de terceros, y NasalCalm no almacena los datos completos de tu tarjeta.
- Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento. El precio que pagas es el que aparecía al confirmar tu pedido.
- Si un producto aparece con un precio incorrecto por un error evidente, podemos cancelar el pedido y reembolsarte el total pagado.
7. Pedidos y cancelaciones
- Recibir un correo de confirmación de tu pedido no garantiza que lo aceptemos. Podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de stock, errores de precio, sospecha de fraude o datos incorrectos. En ese caso, te reembolsaremos el total pagado.
- Puedes cancelar tu pedido dentro de las 72 horas (3 días) posteriores a la compra, siempre que aún no haya sido enviado.
8. Envíos y aduanas
Enviamos a todo el mundo. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 30 días, según tu ubicación. Este plazo puede extenderse por procesos de aduana, días festivos u otros factores ajenos a nosotros. Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causados por datos de envío incorrectos. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Devoluciones, reembolsos y garantía
Por tratarse de un producto de uso intranasal e higiene personal, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir, o en casos de defecto de fabricación, daño durante el envío o artículo equivocado. El producto tiene una garantía de 30 días contra defectos de fabricación. Todas las condiciones se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos términos.
10. Uso del sitio
Al usar nuestro sitio, te comprometes a no:
- Usarlo para fines ilegales o fraudulentos.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o interferir con su funcionamiento.
- Copiar, reproducir o revender contenido del sitio sin nuestro permiso.
- Hacer compras con datos de pago que no te pertenecen.
Podemos suspender o bloquear el acceso de quien incumpla estas condiciones.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio es propiedad de NasalCalm o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Esto incluye textos, imágenes, logotipos, diseños y videos. No puedes usarlo sin nuestra autorización por escrito.
12. Reseñas y comentarios
Si nos envías reseñas, comentarios, fotos o sugerencias, nos autorizas a usarlos, publicarlos y mostrarlos en nuestro sitio y redes sociales sin compensación. No debes enviar contenido falso, ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros. Podemos editar o eliminar cualquier contenido a nuestro criterio.
13. Servicios y enlaces de terceros
Nuestro sitio funciona sobre la plataforma Shopify y utiliza servicios de terceros, como procesadores de pago y empresas de transporte. No somos responsables del contenido, las políticas ni el funcionamiento de sitios o servicios de terceros.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- NasalCalm no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del producto o del sitio.
- NasalCalm no será responsable por el uso indebido del producto o su uso en contra de las instrucciones.
- Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo no superará el monto que pagaste por el producto en cuestión.
15. Indemnización
Aceptas mantener indemne a NasalCalm frente a reclamos, daños o gastos derivados de tu incumplimiento de estos términos o de tu uso indebido del sitio o del producto.
16. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
17. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de El Salvador. Esto aplica sin perjuicio de los derechos que te otorguen las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia, cuando esas leyes no puedan renunciarse.
18. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página. Los pedidos realizados antes del cambio se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
19. Divisibilidad
Si alguna cláusula de estos términos se considera inválida, las demás seguirán vigentes.
20. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos: nasalcalm@gmail.com